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サポート

自動応答ではなく、チームが直接お答えします。Okanizeは日本のAteruitech 株式会社が開発し、すべてのメッセージを確認しています。

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通常1〜2営業日以内に返信します。アカウントに関する内容では、登録メールアドレスもお知らせください。

購入を復元するには？▾

Okanizeの設定、Okanize Pro、購入を復元の順に開きます。購入時と同じApple IDでサインインしていることを確認してください。

サブスクリプションを変更または解約するには？▾

iOSの設定、お客様の名前、サブスクリプション、Okanizeの順に開きます。月額と年間プランの変更、または更新の24時間前までの解約ができます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

アカウントを削除するには？▾

アプリの設定、アカウントを削除から確定します。クラウドデータは30日間の復旧期間に入り、その間に再度サインインすると復元できます。詳しくはアカウント削除をご覧ください。

通知が届かない場合は？▾

1. iOSの設定から「通知」、「Okanize」、「通知を許可」を確認します。 2. アプリ内の「設定」、「通知」で必要なリマインダーを有効にします。 3. 集中モードでOkanizeを許可します。 4. 共有スペースの通知にはインターネット接続と有効なアカウントが必要です。

招待リンクまたはコードが使えません。▾

コードは英数字8文字です。I、O、0、1は使用されません。入力間違いがないか確認してください。コードが再生成された場合は、スペースのオーナーから最新のコードを受け取ってください。

フィードバックや不具合を送るには？▾

アプリの設定、ヘルプとサポート、フィードバックを送信から送れます。スクリーンショットの添付は任意です。メールの場合は[email protected]へご連絡ください。

レシートスキャンはどのように使いますか？▾

支出を追加するときにカメラをタップし、レシートを映します。店舗名、金額、日付は端末内で読み取られ、確認画面へ入力されます。明るい場所でレシートを平らにすると読み取りやすくなります。

データはバックアップされますか？▾

はい。データはプライベートなクラウドストレージに同期され、新しい端末でサインインすると復元されます。取引はいつでもCSV形式でエクスポートできます。